Sarbacane 3 : une solution de routage pour les emails d’un site web amateur ?

novembre 2, 2008 Cedric Doux

Première suite à l’article « E-mailing marketing : quelle solution de routage d’emails pro avec un site web perso« , le cas de la solution de routage d’emails Sarbacane 3. L’idée étant ici de déterminer si cette solution de routage correspond aux besoins d’expédition de campagnes d’e-mail marketing pour un site web amateur (besoins et contraintes décrits dans l’article précédent).

Présentation :

Sarbacane 3 est un logiciel bureautique spécialisé dans l’envoi de campagnes d’emails. Ce logiciel est compatible avec Microsoft Windows XP et Vista. Son interface est très claire et très bien réalisée. Vous pouvez gérer les cibles, créer les emails ou utiliser les modèles disponibles (sauf version gratuite), envoyer les emails et suivre leur évolution (tracking des emails) grâce au « suivi comportemental » (ouverture, clics, taux de réactivité…)

Plusieurs versions de Sarbacane 3 sont disponibles, dont une version gratuite. Les prix s’échelonnent de 29€ à 199€ /mois. GOTO Software, éditeur de Sarbacane 3, met à disposition un tableau récapitulatif des possibilités des différentes versions du logiciel.

Plusieurs versions du logiciel d’emailing :

Une version gratuite limitée :

Cette version donne accès à l’interface logicielle de Sarbacane 3 sans autre option. Les envois d’emails s’effectuent par la connexion Internet de l’ordinateur hôte, le FAI et son SMTP. Comme je le disais dans l’article précédent, je proscris l’utilisation du SMTP du FAI pour expédier les campagnes d’email-marketing (la version « freeware » est de plus limitée en nombre d’envois). => Solution non retenue

Les autres versions :

Deux autres versions de Sarbacane utilisant le SMTP sont disponibles pour 29€ et 39€/mois. Elles donnent accès aux mises à jours, aux envois non bridés de la version gratuite ainsi qu’à la consultation du suivi comportemental pour la version à 39€. Mais on reste sur une solution d’envoi d’emails utilisant le SMTP du FAI. => Solution non retenue

A partir de 79€/mois, le produit utilise une plateforme de routage appelée SRP pour « service de routage professionnel » hébergé par GOTO Software. Ce pack correspond à 10.000 crédits d’envois par mois.

L’interface du logiciel ne change pas par rapport aux versions précédentes utilisant le SMTP pour envoyer les emails. Ce qui change, c’est la possibilité de sélectionner un autre mode d’expédition, le SRP. L’email est compressé puis transféré sur les serveurs de GOTO Software pour être routé par les serveurs dédiés à cette tâche.

Sarbacane 3 - mode d'expédition par routage professionnel

Les crédits vous permettent d’envoyer vos campagnes e-mailing via le Service de Routage Professionnel. Attention, un crédit n’est pas forcément égal à un e-mail envoyé. La taille du message intervient dans le calcul du nombre de crédits nécessaires à l’envoi de votre campagne.
Un crédit équivaut à un message pesant maximum 195 Ko (200.000 octets) soit donc :

message de 0 à 195 Ko = 1 crédit par adresse traitée par le Service de Routage Professionnel

message de 196 à 390 Ko = 2 crédits par adresse traitée par le Service de Routage Professionnel

message de 390 à 585 Ko = 3 crédits par adresse traitée par le Service de Routage Professionnel

et ainsi de suite par multiple de 196 Ko…

Pour se donner une idée du poids d’un email et de l’impact que celui-ci aura sur les « crédits d’envois », l’email de Voyages-Sncf pèse 150ko, les emails de Vente Privée font entre 20 et 40ko, Orange Mobile pèse 15ko, la Fnac 30ko… Sauf à intégrer des pièces jointes ou inclure des images dans l’email, on peut partir du principe qu’1 email = 1 crédit.

De la même manière que pour un abonnement téléphonique, les crédits sont reportables sur le mois suivant. Comme je le dis, de la même manière qu’un abonnement téléphonique : ce que vous n’utilisez pas en janvier est reporté en février mais perdu en mars si vous ne l’avez pas utilisé…

Les outils marketing de Sarbacane 3 : statistiques, segmentation…

[Commentaire : Article à compléter...]

Utiliser Sarbacane 3 pour ses campagnes d’email marketing :

A noter dans le cas d’une utilisation déployée sur plusieurs postes (service marketing d’une PME par exemple), ce logiciel est prévu pour une utilisation mono poste. Bien qu’il soit possible de s’arranger avec le service commercial de GOTO Software pour utiliser les crédits sur plusieurs ordinateurs, toute campagne enregistrée et expédiée depuis un PC n’est accessible que depuis ce PC. Et cette remarque est vrai aussi pour les statistiques : c’est le PC qui a envoyé la campagne qui réceptionne les statistiques de cette campagne d’emailing. Ceci peut être problématique si deux personnes distinctes gèrent les envois d’emails lors de la concaténation des statistiques par exemple ou pour faire les segmentations.

Pour ce pack, 79€/mois pour un paiement en CB tous les mois (paiements automatiques après le premier mois) avec la liberté de résilier à tout moment et une remise de deux mois pour un engagement de 12 mois (ce qui donne 790€/12 mois pour 120.000 crédits).

[Commentaire : A compléter avec les informations du paragraphe des outils]

Sarbacane 3 dans le cadre du besoin exprimé dans cet article

Malheureusement, 10.000 emails / mois, c’est bien supérieur à mon besoin, d’autant que je ne peux reporter mes crédits sur plusieurs mois. De plus, une fois résilié, rien n’est précisé sur la possibilité d’utiliser les crédits reportés le mois suivants, ni sur la pérennité de l’accès aux statistiques…