E-mail marketing et délivrabilité : le futur rôle des routeurs

décembre 18, 2009 admin

Le discours commercial des routeurs est bien rodé aujourd’hui et pour avoir rencontré les principaux routeurs du marché français, le discours est le même à chaque fois : les clients du routeur sont tous des clients sérieux qui ne routent que des e-mails vers des adresses opt-in. Les spammeurs sont immédiatement identifiés et leur contrat est rompu.

E-mail marketing et délivrabilité

Ok, sauf que dans la réalité, on se rend compte que selon le type de prestation et selon le routeur, on peut très bien se retrouver sur un serveur mutualisé qui envoi des e-mailings pour un client peu soucieux de la provenance de ses listes d’adresses et du coup risquer le blocage de l’adresse IP du dit serveur mutualisé… taux de délivrabilité assuré !

Les routeurs aujourd’hui pointent du doigt les FAI, accusés d’appliquer des règles anti-spam qui peuvent aller jusqu’à bloquer l’ensemble des serveurs d’un routeur.

Ce qui paraît pourtant logique aujourd’hui pourrait bien devenir la règle demain : il faut savoir nettoyer devant sa porte. Contraindre les routeurs à jouer les gendarmes auprès de leurs clients. Si les routeurs font un travail de surveillance à leur niveau, garantissant la qualité des campagnes e-mailing issues de leurs serveurs, les FAI ou autres serveurs d’entreprises / logiciels anti-spam pourront s’appuyer sur une liste de confiance (sur le modèle de la certification Microsoft).

E-mailing : les changements à venir :

Yesterday I talked about how I’m hearing warnings of a coming paradigm shift in the email industry. While these changes will affect all sender, ESPs in particular are going to need to change how they interact with both ISPs and their customers.

Currently, ESPs are able to act as “routine conveyers.” The traffic going across their network is generated by their customers and the ESP only handles technical issues. Responsible ESPs do enforce standards on their customers and expect mailings to meet certain targets. They monitor complaints and unknown users, they monitor blocks and reputation. If customers get out of line, then the ESP steps in and forces their customer to improve their practices. If the customer refuses, then the ESP disconnects them.

Currently standards for email are mostly dictated by the ISPs. Many ESPs take the stance that if any mail that is not blocked by the ISPs then it is acceptable. But just because a certain customer isn’t blocked doesn’t mean they’re sending mail that is wanted by the recipients.

Lire la suite… (l’article traduit en français)

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